Sabemos que los retrasos, cancelaciones y cambios de itinerario de las aerolíneas pueden tener un gran impacto en un momento importante en tu vida. Agradecemos tu comprensión en estas situaciones. Nuestra intención es ofrecerte opciones cuando las cosas no salen según lo previsto. ¿Viajas en un itinerario que involucre a una aerolínea asociada? Revisa los detalles importantes.

Retrasos de vuelos

• Eres elegible para un reembolso si tu vuelo sufre un retraso considerable (por lo general, un retraso de tres horas o más para vuelos dentro de EE.UU y de seis horas o más para vuelos internacionales) y decides no viajar. Ver detalles sobre las opciones disponibles. Cancela tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programado del nuevo vuelo de conformidad con nuestra Política por no presentarse.
• Southwest podría intentar reservarte un vuelo nuevo. Si tu nuevo itinerario no es viable, puedesvolver a reservar tu vuelo.
• Si decides no viajar y no eres elegible para un reembolso porque el retraso no es considerable, deberás cancelar tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programado del nuevo vuelo según nuestras política por no presentarse.
• Clientes de Getaways by Southwest™: revisa tus opciones.
• Reservaciones de viaje de Southwest Groups: comunícate con Servicios para viajes en grupos para conocer tus opciones. Si se produce un retraso fuera del horario de atención al público de Servicios para viajes en grupos, puedes solicitar asistencia a un Agente de Servicio al Cliente de Southwest® en el aeropuerto o llamar a Southwest®.

Cancelaciones de vuelos

• Si tu vuelo ha sido cancelado y decides no viajar, eres elegible para un reembolso. Ver detalles sobre las opciones disponibles. Cancela tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programado del nuevo vuelo de conformidad con nuestra Política por no presentarse.
• Southwest intentará reservarte un vuelo nuevo. Si tu nuevo itinerario no es viable, puedesvolver a reservar tu vuelo.
• Clientes de Getaways by Southwest™: revisa tus opciones.
• Reservaciones de viaje de Southwest Groups: comunícate con Servicios para viajes en grupos para conocer tus opciones. Si se produce una cancelación fuera del horario de atención al público de Servicios para viajes en grupos, puedes solicitar asistencia a un Agente de Servicio al Cliente de Southwest® en el aeropuerto o llamar a Southwest®.

Cambios de itinerario (más de 8 días antes de la salida programada)

• Eres elegible para un reembolso si el cambio en tu itinerario es considerable (por lo general, si resulta en un retraso de tres horas o más dentro de EE.UU. y de seis horas o más horas en destinos internacionales) y decides no viajar. Ver detalles sobre las opciones disponibles. Cancela tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programado del nuevo vuelo de conformidad con nuestra Política por no presentarse.
• Si tu nuevo itinerario no es viable, puedes volver a reservar tu vuelo.
• Si decides no viajar y no eres elegible para un reembolso porque el cambio no es considerable, deberás cancelar tu reservación al menos 10 minutos antes del horario de salida programado del nuevo vuelo según nuestras política por no presentarse.
• Clientes de Getaways by Southwest™: revisa tus opciones.