Puedes documentar tu silla de ruedas o dispositivo de movilidad en el mostrador de boletos o puerta de embarque para que se la guarden en el compartimiento de carga, pero siempre sugerimos que los lleve a bordo si es posible guardarlos en la cabina. 

Cada avión tiene un compartimento para guardar al menos una silla de ruedas plegable de tamaño estándar para adultos en la cabina, disponible por orden de llegada. Las sillas de ruedas tienen prioridad, pero si nadie solicita el espacio para guardar una silla de ruedas, otros dispositivos y ayudas de movilidad pueden guardarse en el compartimento de almacenamiento. Si el compartimento ya está ocupado o el dispositivo no cabe, entonces será documentado. 

Las sillas de ruedas y ayudas de movilidad documentadas ​​por Clientes con discapacidades están exentos de nuestros cargos estándar por equipaje documentado.

Puedes retirar tu dispositivo en la puerta o en el área de recogida de equipaje después de aterrizar. Cuando documentes tu dispositivo, dile al Empleado la opción que prefieres. Si decides que lleven el dispositivo hasta la pasarela de acceso a la aeronave, identifícate con el Auxiliar de Vuelo y/o Empleado de la Estación de Southwest® en el área de puertas cuando aterrices. 

Te sugerimos que imprimas y completes nuestro formulario de información sobre sillas de ruedas y dispositivos de movilidad si vas a documentar alguno de ellos. Presenta el formulario completo ante un Agente de Servicio al Cliente de Southwest en el mostrador de check-in. 

Puedes decirnos por adelantado si vas a traer una silla de ruedas manual gestionando tu reservación por Internet.  

Notificaciones de información de sillas de ruedas y escúteres eléctricos

Cuando se documenta una silla de ruedas o un escúter eléctrico, enviaremos notificaciones cuando el dispositivo se cargue en el avión y cuando se descargue. Las notificaciones se enviarán por mensaje de texto o email según la información de contacto proporcionada al momento de realizar la reservación.