Lamentamos lo ocurrido con su silla de ruedas o dispositivo de movilidad. Visita nuestra página Equipaje extraviado o dañado para obtener más información acerca de cómo realizar un reclamo.
Además, tienes la opción de recibir una silla de ruedas o un escúter en préstamo, y trabajaremos contigo para garantizar que se puedan realizar ciertas personalizaciones (por ejemplo, cambiar los cojines del asiento, agregar soporte lumbar, ajustar el reposacabezas, los apoyabrazos y/o los reposapiés). También tienes la opción de elegir un proveedor preferido para la reparación o el reemplazo, o utilizar el proporcionado por Southwest.
Por último, tienes derecho a hablar con un Agente para resolución de reclamos (CRO) sobre tu situación. Puedes solicitar un CRO a cualquier empleado uniformado de Southwest en el aeropuerto o llamándonos.
