Estaremos encantados de ocuparnos de tu silla de ruedas manual o a batería o de tu dispositivo de movilidad durante el viaje. Debido al tamaño de las puertas del compartimento de carga de la aeronave (48 pulgadas de ancho x 35 pulgadas de alto), es posible que algunas sillas de ruedas o dispositivos de movilidad no quepan en el compartimento de carga. Los dispositivos se transportarán en posición vertical para evitar daños en los controles y las ruedas. No se aceptarán sillas de ruedas ni dispositivos que pesen más de 500 libras.
No se aceptarán sillas de ruedas y dispositivos que superen las 34 pulgadas de altura o las 45 pulgadas de anchura o profundidad con las partes extraídas/modificadas. Consulta nuestra página de páginas sobre sillas de ruedas manuales y dispositivos de movilidad y sillas de ruedas a batería y dispositivos de movilidad para obtener más información.
Las sillas de ruedas y ayudas de movilidad documentadas por Clientes con discapacidades están exentos de nuestros cargos estándar por equipaje documentado.
Te sugerimos que imprimas y completes nuestro formulario de información sobre sillas de ruedas y dispositivos de movilidad si vas a documentar alguno de ellos. Presenta el formulario completo ante un Agente de Servicio al Cliente de Southwest en el mostrador de check-in.
Notificaciones de información de sillas de ruedas y escúteres eléctricos
Cuando se documenta una silla de ruedas o un escúter eléctrico, enviaremos notificaciones cuando el dispositivo se cargue en el avión y cuando se descargue. Las notificaciones se enviarán por mensaje de texto o email según la información de contacto proporcionada al momento de realizar la reservación.
Cómo pasar el control de seguridad
La Administración de Seguridad del Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) es responsable de llevar a cabo el proceso de inspección de seguridad. Antes del control, hazle saber al agente de la TSA si no puedes caminar o permanecer de pie sin ayuda.
Los caminadores, muletas, bastones u otros dispositivos de movilidad deben ser escaneados por rayos X o ser inspeccionados a mano por un agente de la TSA si no caben en la máquina de rayos X. Las sillas de ruedas y escúteres eléctricos deben ser revisados, incluidos los almohadones de los asientos y cualquier otra almohadilla no extraíble o riñonera.
La TSA cuenta con un programa de asistencia para la inspección llamado TSA Cares que brinda asistencia durante el proceso de inspección de seguridad a los pasajeros con discapacidades, afecciones u otras circunstancias especiales. Consulta los sitio web de la Administración de Seguridad del Transporte (TSA) para obtener más detalles.
Puedes informarnos por adelantado si traerás tu propia silla de ruedas al gestionar tu reservación o llamarnos.
¿Viajas en un itinerario que involucre a una aerolínea asociada? Ten en cuenta que la aerolínea asociada puede tener pautas diferentes.
