Si compras un asiento por separado de tu tarifa:
Los asientos no se pueden cancelar a menos que también canceles el vuelo. A continuación encontrarás detalles adicionales.
| Cancelaciones voluntarias de vuelos |
| Siempre que canceles tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada original, recibirás un crédito de vuelo por el asiento que hayas comprado aparte de tu tarifa. Este crédito sólo se puede utilizar para la compra de un vuelo en el futuro (p. ej., una tarifa) y no se puede utilizar para comprar otro asiento aparte de tu tarifa. El crédito de vuelo se debe aplicar a un boleto para un viaje completado dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra del asiento original. |
| Cambios voluntarios de vuelos y asientos | |
| Cambia tu asiento por otro que cueste lo mismo o menos que el asiento original | Aplicaremos el importe pagado al nuevo asiento. No se emitirá un reembolso ni un crédito de vuelo por la diferencia de precio. |
| Cambia tu asiento por otro que cueste más que el asiento original |
Pagarás el precio total del nuevo asiento utilizando una forma de pago elegible. Salvo pocas excepciones, te reembolsaremos de forma automática el importe total de la compra del asiento original a la forma de pago original. La compra y el reembolso se tramitarán por separado. Si reservas un itinerario con conexión y compras asientos en ambos vuelos y cambias a un itinerario sin escala o directo (servicio en el mismo avión) y eliges un asiento que cuesta más que uno o ambos asientos originales, sólo uno de tus asientos originales se reembolsará automáticamente a la forma de pago original. Contáctanos para solicitar el reembolso del segundo asiento. |
| Cambia a una tarifa que incluya el tipo de asiento que compraste originalmente por separado | Puedes contactarnos para solicitar un crédito de vuelo por el asiento original que compraste. El crédito de vuelo sólo se puede usar para la compra de un vuelo futuro (p. ej., una tarifa) completado dentro de los 12 meses posteriores a la fecha de compra del asiento original, y no se puede usar para comprar otro asiento por separado de la tarifa. |
| Asiento en lista de espera y cambio en el mismo día después de comprar el asiento en el vuelo original | |
| En el caso de todas las listas de espera para el mismo día, si tienes lugar y compraste un asiento en tu vuelo original, el asiento no será reembolsable. | |
| Cambio en el mismo día solicitado en el aeropuerto | El asiento comprado en el vuelo original no es reembolsable. |
| Cambio para el mismo día realizado por teléfono, Southwest.com® o la aplicación de Southwest®; compraste un asiento que cuesta lo mismo o menos que el asiento original | Aplicaremos el importe pagado al nuevo asiento. No se emitirá un reembolso ni un crédito de vuelo. |
| Cambio para el mismo día realizado por teléfono, Southwest.com o la aplicación de Southwest; compraste un asiento que cuesta más que el asiento original | Pagarás el precio total del nuevo asiento utilizando una forma de pago elegible. Salvo pocas excepciones, te reembolsaremos de forma automática el importe total de la compra del asiento original a la forma de pago original. La compra y el reembolso se tramitarán por separado. Si reservas un itinerario con conexión y compras asientos en ambos vuelos y cambias a un itinerario sin escala o directo (servicio en el mismo avión) y eliges un asiento que cuesta más que uno o ambos asientos originales, sólo uno de tus asientos originales se reembolsará automáticamente a la forma de pago original. Contáctanos para solicitar el reembolso del segundo asiento. |
Si tu vuelo se ve afectado por una interrupción considerable
Si Southwest® cancela tu vuelo, se retrasa considerablemente o se ve afectado por un cambio considerable en el itinerario (por lo general, un retraso o cambio de tres o más horas para vuelos dentro de EE.UU. y de seis horas o más horas para vuelos internacionales) y decides no viajar, eres elegible para un reembolso al método de pago, incluso en el caso de boletos no reembolsables. Si eres elegible para el reembolso de un boleto debido a una interrupción considerable del vuelo, también tendrás derecho al reembolso de todo asiento que hayas comprado como un cargo opcional. Los reembolsos se procesan en un plazo de siete (7) días hábiles. Te recomendamos que te contactes con Southwest tan pronto como cambies de planes. Más información sobre tus opciones.
Si Southwest cambia tu asignación de un asiento con espacio extra para las piernas a uno preferente o estándar, o de un asiento preferente a uno estándar
Si hacemos una modificación que cambia la categoría de tu asiento (por ejemplo, un asiento con espacio extra para las piernas) a una inferior (por ejemplo, estándar), te reembolsaremos de forma automática el importe total de la compra del asiento original a la forma de pago original.
Revisar la política de reembolso y cambio de asientos asignados comprados por separado para viaje en grupo.
