A veces necesitamos cambiar nuestro itinerario de vuelos; lamentamos que esto pudiera haber afectado tus planes de viaje. Tienes algunas opciones. ¿Viajas en un itinerario que involucre a una aerolínea asociada? Revisa los detalles importantes.
Opción 1: Continúa con tus planes de viaje
- Si Southwest® te contacta con un nuevo itinerario, tu nueva reservación ya está confirmada y no tienes que hacer nada.
Opción 2: Cambia tu vuelo
- Si tu nuevo itinerario no es viable, tienes 14 días para cambiar la fecha/hora de tu vuelo a partir de tu fecha de viaje original sin cargo adicional. La forma más rápida y sencilla de hacerlo es en Southwest.com/rebook al ingresar tu nombre y número de confirmación. Puedes cambiar tu reservación en línea o a través de nuestra aplicación móvil dentro de los 14 días posteriores a nuestro cambio de itinerario, y también puedes llamarnos o chatear con nosotros para obtener asistencia adicional, incluso después de 14 días.
Opción 3: Cancela tu reservación y elige un crédito de vuelo
- Si decides no viajar, puedes recibir un crédito de vuelo o un Transferable Flight Credit™ (según el tipo de tarifa comprada) para viajes futuros en lugar de un reembolso. Un Transferable Flight Credit se puede transferir una sola vez entre Miembros de Rapid Rewards®. Los créditos de vuelos y Transferable Flight Credits tienen una fecha de vencimiento específica. Todos los viajes se deben completar antes de la fecha de vencimiento. Si tu vuelo se ve afectado considerablemente por un cambio iniciado por Southwest® y eliges un crédito de vuelo al cancelar tu reservación, tu crédito de vuelo será válido por cinco años a partir de la fecha en que cancelaste tu reserva.
- Debes cancelar tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada original del vuelo. Las reservaciones que no se completen ni se cancelen están sujetas a nuestra política por no presentarse.
Opción 4: cancela tu reservación y elige un reembolso en el método de pago
- Si decides no viajar, eres elegible para un reembolso en el método de pago si alguno de los siguientes puntos se aplica al cambio que Southwest® ha iniciado en tu itinerario programado:
- Tienes previsto salir más de tres horas antes para itinerarios dentro de EE.UU. o más de seis horas antes para itinerarios internacionales con respecto a la hora de salida prevista originalmente.
- Tienes previsto llegar al aeropuerto de destino más de tres horas después para itinerarios dentro de EE.UU. o más de seis horas después para itinerarios internacionales con respecto a la hora de llegada prevista originalmente.
- Tienes previsto salir desde un aeropuerto diferente o llegar a un aeropuerto de destino diferente a los programados originalmente.
- Tienes previsto viajar en un itinerario con más conexiones que tu itinerario original.
- Bajas de categoría a un servicio de clase inferior.
- Tienes una discapacidad y está previsto que viajes a través de uno o más aeropuertos de conexión diferentes a los del itinerario original.
- Si cancelas tu reservación en un plazo de 14 días después de nuestra cambio de itinerario, te daremos la opción de recibir un reembolso por la tarifa no utilizada. También puede contactarnos para obtener ayuda, incluso más allá de los 14 días.
- Por lo general, los reembolsos se realizan en la forma de pago original y Southwest los procesa dentro de los 7 días hábiles.
- Te recomendamos cancelar tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada original.
Clientes de Getaways by Southwest™
