A veces necesitamos cambiar nuestro itinerario de vuelos; lamentamos que esto pudiera haber afectado tus planes de viaje. Tienes algunas opciones.
Opción 1: Continúa con tus planes de viaje
- Si Southwest® te contacta con un nuevo itinerario, tu nueva reservación ya está confirmada Debes llamar a Getaways by Southwest™ para que podamos actualizar los componentes no aéreos de tu reservación para reflejar el cambio.
Opción 2: Cambia tu vuelo
- Si tu nuevo itinerario no es viable, puedes comunicarte con Getaways by Southwest™ para cambiar la fecha y/o hora de tu vuelo hasta 14 días a partir de tu fecha de viaje original sin costo adicional. También tendrás que comunicarte con Getaways by SouthwestTM para realizar cualquier cambio en los componentes no aéreos de tu reservación.
Opción 3: Cancela tu paquete vacacional Getaways by Southwest™ y elige el crédito de viaje en vacaciones
- Si decides no viajar como resultado de un cambio significativo en el itinerario y cancelas tu paquete, puedes recibir un crédito de viaje de vacaciones (VTC) para un futuro paquete vacacional de Getaways by Southwest™ en lugar de un reembolso. Una vez emitidos, los créditos de viaje en vacaciones se dividirán lo más equitativamente posible entre todos los Pasajeros incluidos en la reservación cuando se hizo la reservación inicialmente (incluidos los bebés en brazos). Los créditos de viaje en vacaciones tienen una fecha de vencimiento específica. Todos los viajes se deben completar antes de la fecha de vencimiento. Si tu vuelo se ve afectado por un retraso considerable iniciado por Southwest® y eliges un VTC al cancelar tu reservación, tu VTC será válido por cinco años a partir de la fecha de cancelación.
- Debes cancelar tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada del vuelo original. Las reservaciones que no se realicen ni cancelen al menos 10 minutos antes de la salida programada original del primer vuelo están sujetas a política por no presentarse.
- Consulta la Política de reembolso de Getaways by SouthwestTM para ver los detalles de los componentes no aéreos del paquete.
Opción 4: cancela tu paquete vacacional Getaways by Southwest™ y elige un reembolso de tu tarifa a tu forma de pago
- Si decides no viajar y cancelas tu paquete, eres elegible para un reembolso a tu forma de pago de tu tarifa no utilizada, si alguno de los siguientes puntos se aplica al cambio que Southwest® ha iniciado en tu itinerario programado:
- Tienes previsto salir más de tres horas antes para itinerarios dentro de EE.UU. o más de seis horas antes para itinerarios internacionales con respecto a la hora de salida prevista originalmente.
- Tienes previsto llegar al aeropuerto de destino más de tres horas después para itinerarios dentro de EE.UU. o más de seis horas después para itinerarios internacionales con respecto a la hora de llegada prevista originalmente.
- Tienes previsto salir desde un aeropuerto diferente o llegar a un aeropuerto de destino diferente a los programados originalmente.
- Tienes previsto viajar en un itinerario con más conexiones que tu itinerario original.
- Bajas de categoría a un servicio de clase inferior.
- Tienes una discapacidad y está previsto que viajes a través de uno o más aeropuertos de conexión diferentes a los del itinerario original.
- Si cancelas tu reservación después de nuestra revisión de itinerario, te daremos la opción de recibir un reembolso por la tarifa no utilizada.
- Por lo general, los reembolsos se realizan en la forma de pago original y Southwest® los procesa dentro de los siete (7) días hábiles.
- Te recomendamos cancelar tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada original del primer vuelo.
- Consulta la Política de reembolso de Getaways by SouthwestTM para ver los detalles de los componentes no aéreos del paquete.
