Si tu vuelo se ve afectado por una interrupción considerable:

Tarifa y cargos de viaje opcionales

Si su vuelo se cancela, se retrasa significativamente o se ve afectado por un cambio de horario significativo (normalmente un retraso o cambio de tres o más horas para vuelos domésticos y seis o más horas para vuelos internacionales) y decide no viajar, es elegible para un reembolso a su vuelo original. método-de-pago. 

En estos casos, también tiene derecho a un reembolso por cualquier tarifa de equipaje que haya pagado y por cualquier cargo de viaje opcional no utilizado (con excepción del seguro de viaje), como asientos con espacio extra para las piernas o embarque prioritario. Los reembolsos de tarifas y cargos opcionales se procesan en un plazo de siete (7) días hábiles.

Recomendamos comunicarse con Getaways by Southwest^™ tan pronto como decida no viajar. Más información sobre tus opciones.

Componentes del paquete no aéreo

Si la interrupción estaba bajo el control de Southwest:

Si su vuelo se cancela, se retrasa significativamente o se ve afectado por un cambio de horario significativo debido a razones dentro del control de Southwest Airlines®, como problemas mecánicos o un cambio de aeronave, y esto afecta sus reservaciones no aéreas (como hotel o alquiler de auto), será elegible para:

• una exención de cualquier multa por parte del proveedor de viajes y/o
• cambios razonables y comparables en las reservaciones no aéreas sin cargo adicional.

Si sus reservaciones no aéreas se cancelan o se reduce su precio debido a una interrupción del vuelo causada por Southwest, el valor restante será:

• emitido como créditos de viaje en vacaciones, divididos equitativamente entre todos los Pasajeros de la reservación.
• o, si lo prefiere, reembolsado a su(s) forma(s) de pago original(es).

Si la interrupción estaba bajo el control de Southwest:

Si su vuelo se cancela, se retrasa significativamente o se ve afectado por un cambio de horario significativo debido a razones fuera del control de Southwest Airlines y esto afecta sus reservaciones no aéreas (como hotel o alquiler de auto):

• • Cualquier valor no utilizado elegible, después de deducir cualquier seguro de viaje y multas del proveedor, se emitirá como créditos de viaje en vacaciones, divididos equitativamente entre todos los Pasajeros enumerados en la reservación.

Si tu vuelo no se ve afectado por una interrupción considerable:

Cancelaciones voluntarias con más de 72 horas de antelación a la salida programada original del primer vuelo de su itinerario:

Si cancela su reservación:

• no se le cobrará ninguna multa por parte del proveedor.
• se perderá cualquier seguro de viaje y los cargos de viaje opcionales no reembolsables.
• cualquier fondo elegible restante se emitirá como créditos de viaje en vacaciones, divididos equitativamente entre todos los Pasajeros de la reservación.

Cancelaciones voluntarias entre 72 horas y 10 minutos antes de la salida programada original del primer vuelo de su itinerario:

Si cancela su reservación:

• es posible que esté sujeto a multas del proveedor, que varían según el proveedor, y pueden resultar en la pérdida de fondos.
• se perderá cualquier seguro de viaje y los cargos de viaje opcionales no reembolsables.
• cualquier fondo elegible restante se emitirá como créditos de viaje en vacaciones, divididos equitativamente entre todos los Pasajeros de la reservación.

Cancelación dentro de las 24 horas de la reservación

Si cancela una reservación sin cambios dentro de las 24 horas posteriores a la reservación y más de 72 horas antes de la salida programada original de su primer vuelo:

• Recibirá un reembolso a la(s) forma(s) de pago original(es), menos cualquier cargo de viaje opcional no reembolsable.

Si cancela una reservación sin cambios menos de 72 horas antes del primer vuelo pero al menos 10 minutos antes de la salida:

• Recibirá un reembolso a su(s) forma(s) de pago original(es) menos cualquier penalización del proveedor y cualquier cargo de viaje opcional no reembolsable.

Si cancela con menos de 10 minutos de antelación a la salida:

Su reserva estará sujeta a la política por no presentarse.

Solicitar un reembolso

Solicitudes de reembolso nueve (9) o más días antes de la salida del primer vuelo de su reservación

Puede cancelar y solicitar un reembolso en línea.

Todas las demás solicitudes de reembolso

Tarifa

Puede llamarnos para solicitar un reembolso de la tarifa. Si su boleto califica, el reembolso se procesará dentro de siete (7) días hábiles.

Reembolsos no relacionados con vuelos (por ejemplo, hotel, alquiler de auto)

Para solicitar un reembolso o devolución de los componentes no aéreos de su paquete vacacional, envíe sus recibos dentro de los 90 días posteriores a la fecha de regreso programada siguiendo estos pasos:

1. Expanda la sección "¿Necesita más ayuda?" en la parte inferior de la página.
2. Haga clic en "Envíanos un email" para abrir el portal de contacto.
3. Complete sus datos de contacto y el número de confirmación.
4. Describa brevemente su solicitud.
5. Suba una foto o una copia escaneada de sus recibos.