La mayoría de los vuelos se pueden cambiar a través de nuestra página de internet o la aplicación de Southwest®, sin necesidad de llamar. Las tarifas Basic no se pueden cambiar. Si deseas hacer un cambio en una reservación con una tarifa Basic, primero debes mejorar tu reservación a Choice, Choice Preferred o Choice Extra.
Si tus vuelos son parte de un paquete vacacional Getaways by Southwest™, tendrás que llamar Getaways by Southwest™ para hacer cambios.
Busca la opción Administrar reservaciones en nuestra página de internet o aplicación, abre tu reservación y toca o haz clic en la opción Cambiar. Podrás seleccionar tu asiento (según corresponda) en tu nuevo vuelo.
Te pedimos que hagas el cambio o la cancelación tan pronto como decidas no viajar para que otros Pasajeros tengan la oportunidad de reservar viajes y ayudarnos a mantener nuestras tarifas bajas. Puedes cambiar tu vuelo hasta 10 minutos antes del horario de la salida programada original. Por ejemplo, si la salida programada del vuelo es a las 8:00 a.m., hora del centro, podrás hacer cambios hasta las 7:50 a.m., hora del centro. Si no viajas y no cambias ni cancelas tu vuelo al menos 10 minutos antes de la hora de salida original, la reservación estará sujeta a nuestra política por no presentarse.
Para cambiar el vuelo de un viajero específico en una reservación con dos viajeros o más, primero debes dividir la reservación. Después de dividir la reservación, podrás cambiar la reservación que necesitas actualizar. En la mayoría de los casos, puedes dividir tu reservación o cambiar por Internet la cantidad de personas que viajará sin necesidad de llamar. Cuando termines, recibirás un email con un nuevo número de confirmación para el Cliente de la reservación original dividida.
Para cambiar un vuelo que incluye un bebé en brazos, llama a un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines®.
Southwest no cobra cargos por cambiar vuelos. Es posible que se te solicite pagar una diferencia de tarifa si el nuevo vuelo elegido cuesta más que tu reservación original.
¿La buena noticia? Si tu nueva tarifa cuesta menos, te reembolsaremos la diferencia con la forma de pago original (si compraste una tarifa reembolsable) o la guardaremos para usarla en el futuro en forma de crédito de vuelo. Los créditos de vuelos y Transferable Flight Credits™ tienen una fecha de vencimiento específica. Todos los viajes se deben completar antes de la fecha de vencimiento.
Viajes de recompensa
Si haces un cambio en tu reservación que resulta en un incremento de la tarifa, deberás pagar el aumento con puntos Rapid Rewards® adicionales de la cuenta Rapid Rewards original. Si no tienes los puntos suficientes en la cuenta original, puedes comprar puntos Rapid Rewards adicionales con una tarjeta de crédito y usar esos puntos para pagar tu boleto.
Reservaciones del Pase para Acompañantes
Puedes cambiar un vuelo que esté vinculado a un Acompañante si sigues estos pasos: Recuerda que debe haber un asiento disponible para tu Acompañante en el vuelo que selecciones cuando vuelvas a reservar después de cancelar la reservación de tu Acompañante.
- Cancela el vuelo vinculado al Acompañante.
- Cambia el vuelo a la fecha/hora/destino que desees.
- Vuelve a reservar el vuelo del Acompañante.
Si ya cancelaste la reservación del acompañante y sigues sin poder hacer cambios en el vuelo, podríamos estar experimentando una demora.
También puedes llamar a un Representante de Servicio al Cliente de Southwest Airlines® para obtener ayuda.
Itinearios de socios
Los clientes que quieran hacer un cambio o cancelar una reservación de un socio deben comunicarse con la aerolínea asociada para obtener ayuda. Se aplican las reglas de tarifas de la aerolínea asociada.
