Las sillas de ruedas y ayudas de movilidad documentadas ​​por Clientes con discapacidades están exentos de nuestros cargos estándar por equipaje documentado.

La silla de ruedas o el dispositivo de movilidad debe ser inspeccionado por un Agente de Servicio al Cliente de Southwest^® en el mostrador de boletos o la puerta de salida. Debemos determinar si el dispositivo y la batería son aptos para el transporte al verificar que la etiqueta de la batería sea legible y esté en inglés y que el dispositivo no presente defectos, daños o fugas.

Las sillas de ruedas y los dispositivos de ayuda de movilidad a batería se guardarán de forma segura en el compartimento de carga durante el vuelo. Recomendamos que todas las piezas desmontables de la silla de ruedas se guarden en compartimientos superiores para equipaje o debajo del asiento.

Debido al tamaño de las puertas del compartimento de carga de la aeronave (48 pulgadas de ancho x 35 pulgadas de alto), es posible que algunas sillas de ruedas o dispositivos de movilidad no quepan en el compartimento de carga. Los dispositivos se transportarán en posición vertical para evitar daños en los controles y las ruedas. No se aceptarán sillas de ruedas ni dispositivos que pesen más de 500 libras. A partir del 25 de septiembre de 2025, no se aceptarán sillas de ruedas ni dispositivos con una altura que exceda las 34 pulgadas o un ancho o profundidad que exceda las 45 pulgadas con las partes extraídas/modificadas.

Te sugerimos que imprimas y completes nuestro formulario de información sobre sillas de ruedas y dispositivos de movilidad si vas a documentar alguno de ellos. Presenta el formulario completo ante un Agente de Servicio al Cliente de Southwest en el mostrador de check-in.

Puedes retirar tu dispositivo en la puerta o en el área de recogida de equipaje después de aterrizar. Cuando documentes tu dispositivo, dile al Empleado la opción que prefieres. Si decides que lleven el dispositivo hasta la pasarela de acceso a la aeronave, identifícate con el Auxiliar de Vuelo y/o Empleado de la Estación de Southwest en el área de puertas cuando aterrices.

Puedes avisarnos con anticipación si viajarás con una silla de ruedas a batería gestionando tu reservación por Internet.

Baterías de iones de litio

Las baterías de iones de litio de dispositivos de movilidad (silla de ruedas/escúter) deberán extraerse y transportarse por separado como equipaje de mano en la cabina de pasajeros. La batería de un dispositivo de asistencia no cuenta para el límite de equipaje de mano o de artículos personales permitidos.

• La batería debe poder extraerse fácilmente sin necesidad de herramientas.​​​​​​​
• Los terminales de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos.
• El límite de tamaño de la batería es de 300 vatios-hora (Wh). Si el dispositivo usa dos baterías, cada una no puede superar los 160 Wh. Se puede tener una batería de repuesto de hasta 300 Wh o dos baterías de repuesto de hasta 160 Wh cada una. Todas las baterías de transporte se deben llevar en el equipaje de mano únicamente.

El tamaño de la batería en vatios-hora suele figurar en la etiqueta de la misma. Si no es así, tendrás que buscar la cantidad de voltios y amperios-hora (o miliamperios-hora) que aparecen en la etiqueta y calcular los vatios-hora.

Baterías no derramables

Si la batería está sujeta de forma segura a una silla de ruedas o dispositivo de movilidad y protegida contra cortocircuitos, y el dispositivo tiene protección contra una activación accidental, la batería puede permanecer instalada en el dispositivo. Las baterías no derramables que no están instaladas ni sujetas de forma segura al dispositivo deben ser transportadas como artículo documentado. Se deben colocar en paquetes fuertes y rígidos y deben decir "No derramable", "Batería no derramable" o "No restringido" y los terminales de la batería deben estar protegidos contra cortocircuitos.

Puedes llevar una batería no derramable de repuesto. Las baterías no derramables de repuesto deben ser transportadas como artículo documentado y empaquetadas tal como se menciona más arriba.

Baterías de celdas líquidas derramables

Si una silla de ruedas o un dispositivo de movilidad funcionan con una batería de celdas líquidas derramables, se quitará la batería y se colocará en una caja de protección para baterías. La batería se transportará como artículo documentado y deberás proporcionar instrucciones sobre cómo quitar la batería. No se permite llevar una batería de celda líquida derramable de repuesto.

Visita la FAA en la sección de empaque seguro para Pasajeros si deseas obtener más información sobre baterías.