Durante demoras de vuelos de tres horas o más que determinemos que están bajo nuestro control, como problemas mecánicos o cambios de aeronave o si cancelamos tu vuelo debido a algo que determinemos que podemos controlar, lo que resulta en una espera de tres horas o más en el aeropuerto:

1. Comidas: si lo solicitas, te daremos un cupón para alimentos que puedes canjear en proveedores del aeropuerto que acepten nuestros cupones. Si no hay ningún lugar en el que puedas usar el cupón o no hay cupones disponibles, podemos considerar solicitudes razonables de reembolso de los costos de comida si lo solicitas mediante el formulario vinculado a continuación a más tardar un (1) año después del vuelo en cuestión.
2. Alojamiento: si no podemos llevarte en un vuelo a tu destino o ciudad coterminal el mismo día, y tu reservación no incluía originalmente una conexión al día siguiente, si lo solicitas, podemos brindarte un lugar donde quedarte o podemos considerar solicitudes razonables de reembolso en concepto de alojamiento (a menos que vivas cerca) enviadas a través del formulario del enlace a continuación a más tardar un (1) año después del vuelo en cuestión.
3. Transporte terrestre: si el alojamiento que encontremos no brinda servicio de traslado hacia/desde el aeropuerto, si lo solicitas, podemos brindar un cupón de transporte por tierra o podemos considerar solicitudes razonables de reembolso de los costos de un taxi o servicio similar enviadas a través del formulario del enlace a continuación a más tardar un (1) año después del vuelo en cuestión.

Nota: Algunos Clientes afectados por interrupciones que están bajo nuestro control recibirán un enlace (enviado por mensaje de texto o email según el método de comunicación preferido seleccionado durante la reservación) con su cupón de comida y detalles sobre cómo seleccionar un hotel. Si recibes tus cupones digitalmente no necesitas solicitar uno a nuestro personal en el aeropuerto. Para canjear un cupón de comida digital, dile al cajero que tienes un cupón para comidas digital de una aerolínea y pregúntale si puede escanear el código QR. En caso contrario, pregunta si puedes ingresar manualmente el número del cupón para comidas digital.

Ante retrasos considerables o cancelaciones iniciadas por Southwest que estén fuera del control de Southwest, no ofrecemos alojamiento de cortesía​​​​​​​.