Los Clientes con discapacidades que, por cualquier motivo, ocupen físicamente más de un asiento y que, de otro modo, no podrían acceder a nuestra aeronave deben comprar la cantidad de asientos necesarios con antelación para asegurarse de que los asientos adicionales contiguos estén disponibles. A continuación encontrarás información sobre las opciones de reembolso para el asiento adicional.

Si llegas al aeropuerto sin haber reservado asientos contiguos y no hay asientos contiguos disponibles, se te reubicará en otro vuelo con asientos disponibles.

¿Qué pasa si llego al aeropuerto y no reservé el espacio que necesito?

• Se te proporcionará un asiento adicional de cortesía, pero sólo si hay asientos contiguos disponibles, lo que puede resultar en un cambio de tipo de asiento, incluida una categoría de asiento inferior.
• Si el vuelo está agotado o no hay asientos contiguos disponibles, te reservaremos un vuelo alternativo a tu destino con asientos contiguos disponibles.
• Para evitar una nueva reservación, te recomendamos que compres tu segundo asiento al hacer la reservación inicial.

Reembolsos por asientos adicionales

• Si compraste dos asientos por adelantado, podrías solicitar un reembolso por tu asiento adicional después del viaje. Ten en cuenta lo siguiente:
• El(los) vuelo(s) debe(n) salir con al menos un asiento libre (o con Pasajeros viajando con pases para espacio disponible)
• Ambos asientos deben comprarse en la misma clase de tarifa (es decir, Choice, Choice Preferred, Choice Extra o Basic).
• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de tu viaje.

Cómo se recibe la asignación de asientos

Según el tipo de tarifa que hayas contratado, esta puede incluir la posibilidad de elegir tus asientos al hacer la reservación. Si la selección de asientos no está disponible al momento de hacer la reservación, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte con la asignación de asientos contiguos.

Nota:

• A excepción de los Clientes que viajan con un acompañante que les brinda asistencia relacionada con su discapacidad, no asignaremos asientos a ningún otro miembro de su grupo si su tarifa no incluye la selección de asientos.
• Si no hay asientos contiguos disponibles en tu vuelo o en la clase de tarifa adquirida cuando nos contactaste, te reubicaremos en un vuelo alternativo con asientos contiguos disponibles.

Cuando llegues a la puerta, aborda con tu grupo de embarque asignado.

Los Clientes no pueden comprar más de un asiento con el único fin de mantener vacío el asiento contiguo.