Southwest® follows all DOT regulations relating to oversales and denied boarding compensation.
If a flight is over capacity, Southwest will ask for volunteers to take a different flight in exchange for a Southwest LUV Voucher®.
- Los cupones LUV de Southwest se pueden usar para viajes reservados a través de Southwest (no incluye los viajes en grupo ni Getaways by Southwest®).
- Los cupones LUV de Southwest son transferibles.
- Los viajes reservados con un cupón LUV de Southwest deben completarse dentro de los 12 meses a partir de la fecha de emisión.
- If Southwest anticipates a possible oversale situation, Southwest may contact Customers who are booked on the impacted flight in advance and offer the opportunity to voluntarily change their plans in exchange for a Southwest LUV Voucher.
- Los Clientes que reciban la oferta podrán seleccionar uno o más vuelos alternativos y, si la oferta sigue disponible en el momento en que el Cliente realiza la selección, todos los pasajeros de la reservación serán trasladados al vuelo alternativo.
- If the offer is accepted, all Passengers (excluding lap children) on the reservation will also receive a Southwest LUV Voucher in addition to being rebooked.
Prioridad de embarque en situaciones de sobreventa
Si no hay suficientes Pasajeros que se ofrezcan voluntariamente a cambiar sus planes, Southwest® podría verse obligado a negar el embarque a algunos Pasajeros. Southwest dará prioridad de embarque a:
For flights operating on or before December 31, 2026:
- Pasajeros que hayan comprado nuestra tarifa Choice Extra
- Miembros A-List Preferred de Rapid Rewards®
- Miembros A-List de Rapid Rewards®
For flights operating on or after January 1, 2027:
- Pasajeros que hayan comprado nuestra tarifa Choice Extra
- Rapid Rewards® Platinum Members
- Rapid Rewards® Gold Members
- Rapid Rewards® Silver Members
En el caso de los demás Pasajeros confirmados, Southwest dará prioridad de embarque a los Pasajeros con:
- itinerarios interlínea/socios
- clases de tarifas más altas
- fechas de reservación más tempranas
- horarios de check-in más tempranos
Dentro de cada grupo con prioridad, los Clientes se priorizan en función de factores similares y detalles de itinerario (por ejemplo, si el Cliente viaja a través del lugar en cuestión, el precio del boleto del Cliente, etc.).
