With Multi-Factor Authentication (MFA), you may be asked to enter a passcode in addition to your password in order to make changes to your Rapid Rewards® account information or logging in to a Southwest® partner site.

Cómo funciona la AMF:

• When prompted, you’ll be given the option to request a passcode via text message or email to either the primary email address or primary phone number (for U.S. mobile numbers only) listed in your Rapid Rewards account.
• Si sólo hay una opción de contacto (dirección de email o número de teléfono móvil de EE.UU.) vinculada a a tu cuenta, enviaremos el código de acceso a esta única opción.
• Deberás ingresar el código de acceso para hacer cambios en la información de tu cuenta.

Ya no tengo acceso al número de teléfono ni a la dirección de email que figuran en mi cuenta Rapid Rewards. ¿Qué debería hacer?

Si no puedes actualizar la cuenta tú mismo, para solicitar una actualización, completa el formulario correspondiente a continuación y adjunta una foto o copia escaneada de tu identificación.

• Once we verify you are the account holder, we will update your account with the new information so that you can authenticate your account.
• Recibirás un email una vez que hayamos revisado tu cuenta e identificación.
• Este proceso puede demorar hasta 30 días. During that time, you will not be able to update your personal information.