En ocasiones, Southwest® envía un email a los Clientes que tienen reservación en un vuelo específico para informarles sobre la posibilidad de modificar voluntariamente sus planes a cambio de un cupón LUV de Southwest®. Los Clientes podrán seleccionar un vuelo alternativo y, si la oferta sigue disponible en el momento de la selección, todos los Pasajeros de la reservación serán transferidos a dicho vuelo alternativo. Todos los Pasajeros (excepto los bebés en brazos) recibirán también un cupón LUV de Southwest® además de la reprogramación de su vuelo. Revisa los términos del programa.
¿Cómo sabré si soy elegible?
Recibirás un email de SouthwestAirlines@trip.southwest.com enviado a la dirección vinculada a tu reservación.
¿Cuánto tiempo tengo para decidir?
Cada oferta está disponible sólo por tiempo limitado y se asigna por orden de llegada.
¿Mis beneficios originales se transferirán al nuevo vuelo?
Sujeto a disponibilidad, se transferirán los siguientes beneficios (según corresponda):
- Beneficios de la tarifa
- Beneficios de tarjeta de crédito
- Estatus del nivel
Si decides participar, perderás cualquier compra de asiento y no recibirás un reembolso.
¿Puede una sola persona de mi reservación aceptar la oferta?
No. Si aceptas la oferta, todos los Pasajeros de la reservación serán incluidos en el nuevo itinerario y se les emitirá un cupón LUV de Southwest® a cada uno de ellos.
¿Puedo recibir la oferta si alguien que conozco, que viaja en el mismo vuelo (pero con una reservación diferente), la ha recibido?
No. Solo los Clientes que reciban el email, así como los Pasajeros incluidos en su reservación, son elegibles.
¿Cuánto tiempo después de aceptar la oferta y seleccionar un vuelo nuevo recibiré mis cupones LUV de Southwest?
Los cupones LUV de Southwest se enviarán a la dirección de email asociada con la reservación en un plazo de 10 días hábiles.
¿Cuánto tiempo después de aceptar la oferta y seleccionar un vuelo nuevo recibiré mi itinerario actualizado?
El itinerario se actualizará a la brevedad. Sin embargo, el itinerario actualizado puede tardar hasta 24 horas en enviarse por email. Puedes recuperar tu itinerario actualizado desde Southwest.com® o en la aplicación móvil de Southwest®.
