Me aparece un error al escanear mis documentos.
Esto podría ocurrir en las siguientes circunstancias:
- El segundo nombre que figura en el documento no coincide con el de tu cuenta
- Se utilizó un nombre preferido en lugar del nombre legal
- El nombre estaba mal escrito
- El formato del documento no coincide con la información de la reservación
- El documento ingresado pertenece a otro pasajero
Se requiere documentación para algunas actualizaciones de cuenta o reservaciones. Si vas a viajar en los próximos días, deberás llevar la documentación pertinente (por ejemplo, certificado de matrimonio, sentencia de divorcio, identificación nueva y expedida por el gobierno anterior) al aeropuerto y hablar con un Agente de Servicio al Cliente. Si no vas a viajar pronto, completa el formulario correspondiente a continuación y adjunta la documentación tal como se solicita.
- Corrección de fecha de nacimiento
- Cambio de nombre
Algunas actualizaciones no requieren documentación y se pueden realizar por teléfono
- Errores tipográficos
- Adición de segundo nombre
Actualizaciones de género
- Para actualizar tu género en tu cuenta de Rapid Rewards, inicia sesión y accede a tu perfil.
- Para actualizar tu género en una reservación existente, llámanos.
No veo el indicador TSA PreCheck® Touchless ID (identificación sin contacto) en mi pase para abordar..
- Verifica si completaste correctamente la inscripción en el programa. Es posible que la identificación sin contacto TSA PreCheck® no esté disponible para vuelos reservados antes de inscribirte en el programa.
- Tu número Rapid Rewards® debe estar asociado a tu reservación, y el nombre de tu cuenta debe coincidir con el de la reservación.
