Aceptamos perros de servicio adiestrados en forma individual para hacer tareas o trabajos en beneficio de una persona discapacitada cualificada. Solo aceptamos perros como animales de servicio adiestrados. Los animales de servicio adiestrados, los animales de apoyo emocional y los animales de terapia pueden viajar como animales de compañía de acuerdo con nuestra política sobre mascotas.

El perro de servicio debe llevar un arnés o correa, o estar amarrado de algún modo a la persona responsable en todo momento en el aeropuerto y a bordo de la aeronave. El perro también debe estar entrenado para comportarse correctamente y bajo control de la persona responsable. Se denegará el embarque a un perro que suponga una amenaza directa para la salud o la seguridad de los demás, que perturbe el servicio de la cabina o que tenga un comportamiento perturbador.

Requisitos de documentación

Debes presentar el formato digital o impreso del Formulario de traslado aéreo de animales de servicio del Departamento de Transporte de EE.UU. en el mostrador de boletos o la puerta el día del viaje. La fecha del formulario debe ser igual o posterior a la fecha en que compraste el boleto. No se aceptarán chalecos, arneses, tarjetas de identificación ni certificados de registro en lugar del formulario.

En el aeropuerto

Debes hacer el check-in con un Agente de Servicio al Cliente de Southwest^® en el mostrador de boletos o la puerta de salida para presentar el formulario requerido. Nuestros empleados también pueden hacer preguntas de investigación para determinar si tu perro es un perro de servicio entrenado o elegible para ser aceptado como mascota, incluida la pregunta para qué trabajo o tarea ha sido entrenado tu perro.

Existen áreas exclusivas para perros de servicio en todos los lugares donde prestamos servicio.

A bordo

Según el tipo de tarifa que compres, podrás seleccionar el asiento que mejor se adapte a tus necesidades y a las de tu perro de servicio adiestrado al momento de reservar. Puedes sentarte en cualquier lugar a bordo de la aeronave, excepto en un asiento de salida de emergencia. Tu perro debe estar sentado a tus pies o en tu regazo (si no es más grande que un niño menor de dos años). Si el perro viaja en un portamascotas, debes colocarlo debajo del asiento frente a ti durante el carreteo, el despegue y el aterrizaje.

No se permite que un perro bloquee una salida o camino de salida, se extienda hasta llegar al pasillo de la aeronave, ocupe un asiento de la aeronave, ocupe una bandeja ni ocupe una parte de un asiento contiguo.

Si necesitas un asiento de mampara (primera fila) u otro asiento específico para acomodar a tu perro de servicio adiestrado, llámanos después de la reservación, a más tardar 24 horas antes de la salida programada original del vuelo.

Información adicional

Si se guardan separados de otros artículos personales, no se aplicarán cargos estándar por equipaje documentado a maletas con artículos utilizados por perros de servicio adiestrados (por ejemplo, comida, cuenco, manta, arnés). Si se lleva a bordo, una maleta con artículos utilizados por un perro de servicio adiestrado (sin ningún otro artículo personal) no contará para el límite de equipaje de mano del Cliente. 

Las restricciones de aceptación, las políticas y los requisitos de documentación para perros lazarillos adiestrados varían según el destino cuando se viaja a Hawái, Puerto Rico o destinos internacionales. Eres responsable de investigar y cumplir con las leyes de viaje y aceptación de animales, los requisitos y los procedimientos de cada lugar de tu itinerario. Si no cumple con ciertos requisitos, se podrá denegar el embarque del animal. 

Si viajas con una reservación de vacaciones de Getaways by Southwest™, asegúrate de consultar con el hotel/transporte al aeropuerto y/o proveedor de alquiler de autos para obtener detalles sobre viajar con un perro de servicio adiestrado antes de viajar.

Puedes avisarnos con anticipación si viajarás con un perro de servicio adiestrado gestionando tu reservación por Internet.