Si tu vuelo se retrasa tres horas o más (doméstico) o seis horas o más (internacional), tienes varias opciones:
Opción 1: Continúa con tus planes de viaje en tu vuelo original.
Haremos lo posible para que llegues a destino.
Llama a Getaways by Southwest™ para que podamos actualizar los componentes no aéreos de tu paquete vacacional y reflejar el cambio en el horario de salida y/o llegada. Consulta la información del vuelo en Southwest.com® o la aplicación de Southwest®.
Opción 2: Cambia tu vuelo
Southwest puede volver a reservar por ti automáticamente en otro vuelo. Si te han cambiado la reservación y el nuevo vuelo no te conviene, o si no te han cambiado la reservación pero deseas hacerlo tú, puedes contactarte con Getaways by Southwest™ para modificar tu vuelo sin cargo.
Si recibes un nuevo itinerario, es porque ya está confirmado. Llama a Getaways by Southwest™ para que podamos actualizar los componentes no aéreos de tu paquete vacacional y reflejar el cambio.
Opción 3: Cancela y elige un crédito de viaje vacacional
Si decides no viajar, puedes cancelar y recibir:
- Crédito de viajes vacacionales (VTC): los VTC se dividirán de la forma más equitativa posible entre todos los Pasajeros incluidos en la reservación original (incluidos los bebés en brazos). Los créditos de viaje en vacaciones tienen una fecha de vencimiento específica. Todos los viajes se deben completar antes de la fecha de vencimiento.
- Debes llamar a Getaways by Southwest™ para cancelar tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada original del primer vuelo. Las reservaciones que no se realicen ni cancelen al menos 10 minutos antes de la salida programada original del primer vuelo están sujetas a política por no presentarse.
- Consulta la Política de reembolso de Getaways by SouthwestTM para ver los detalles de los componentes no aéreos del paquete.
Opción #4: Cancela y solicita un reembolso
Eres elegible para un reembolso en el método de pago original por el precio de la tarifa y cualquier cargo de viaje opcional no utilizado si Southwest ha iniciado alguno de los siguientes cambios y decides no viajar:
- Cambios en el horario de salida de más de tres horas para vuelos domésticos y de más de seis horas para vuelos internacionales.
- Cambios en el horario de llegada al aeropuerto de destino de más de tres horas para vuelos domésticos o de más de seis horas para vuelos internacionales.
- Cambio de aeropuerto de salida o llegada
- Adición de puntos de conexión adicionales
- Baja de categoría a una clase de servicio inferior
- Cambios en los aeropuertos de conexión que afecten a un Pasajero con discapacidad
Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de siete días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado originalmente. Llama a Getaways by Southwest™ para cancelar tu reservación al menos 10 minutos antes de la salida programada original.
Consulta la Política de reembolso de Getaways by SouthwestTM para ver los detalles de los componentes no aéreos del paquete.
