Equipaje demorado
Si estás suscrito, recibirás actualizaciones periódicas del estado de tu equipaje por mensaje de texto y, en la mayoría de los casos, podrás indicar la dirección de entrega del lugar que prefieras. Si no estás suscrito a las notificaciones por mensaje de texto, recibirás las actualizaciones de estado por teléfono.
Una vez localizado, entregaremos tu equipaje a nuestro servicio de mensajería contratado y podrás hacer el seguimiento de la entrega por Internet.
Equipaje perdido
Si no localizamos tu equipaje al cabo de cinco días, puedes enviar tu reclamo en nuestro portal web para reclamaciones de equipaje. Utiliza tu número de incidente para acceder al portal.
Seguiremos trabajando para localizar tu equipaje y nos contactaremos contigo acerca de tu reclamación.
Equipaje dañado
Nos contactaremos contigo acerca de tu reclamación.
¿Viajas en un itinerario que involucre a una aerolínea asociada? Revisa los detalles importantes.
