Durante las operaciones irregulares, los Clientes y las maletas se separan ocasionalmente.  Es posible que debas volver a cargar la página para ver la información más reciente.

Cuando hagas el seguimiento de tu equipaje, podrás ver cuándo se carga en la aeronave y cuándo se descarga. También puedes ver cómo se descarga y carga si tienes una conexión.

Si no puedes ver cuándo se cargó o descargó tu equipaje de la aeronave, esto no significa necesariamente que tu maleta no llegó en el vuelo contigo. Una vez que llegues a tu destino, sigue las indicaciones hacia el área de recogida de equipaje. Para Clientes que viajan en itinerarios que involucran una aerolínea asociada, la información de seguimiento de equipaje sólo está disponible para los vuelos operados por Southwest en su itinerario.

Si tu equipaje no llega contigo, infórmalo personalmente en la oficina de Servicio de Equipaje (ubicada en el área de recogida de equipaje o en el mostrador de boletos). También hay carteles afuera de nuestras oficinas de servicio de equipaje con un código QR que puedes escanear para hacer una denuncia. Si ya te marchaste del aeropuerto y tu maleta está demorada, crea un informe por Internet. En el caso de itinerarios nacionales, los informes de demora deben crearse a más tardar cuatro (4) horas después de lo siguiente: (a) la llegada del vuelo en el que se presume que ocurrió la pérdida o la demora, o; (b) recepción del equipaje, lo que sea que aplique al reclamo. Para itinerarios internacionales, el informe debe crearse dentro de los siete (7) días calendario siguientes, como máximo.

¿Viajas en un itinerario que involucre a una aerolínea asociada? Revisa los detalles importantes sobre cómo informar el mal manejo de equipaje.